1. Identidad y Domicilio del Responsable

Internet Selenny (en adelante "Internet Selenny" o el "Responsable"), con domicilio en Lic. Benito Juárez s/n, Centro, 51670 Texcaltitlán, Estado de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley").

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Prestación del servicio de internet contratado
• Procesamiento de pagos y facturación
• Identificación y autenticación de usuarios
• Atención de solicitudes, quejas y aclaraciones
• Soporte técnico y mantenimiento del servicio
• Cumplimiento de obligaciones contractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (no esenciales pero mejoran el servicio):

• Envío de comunicaciones sobre mejoras del servicio
• Ofrecimiento de productos y servicios adicionales
• Envío de notificaciones sobre pagos y renovaciones
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
• Programas de lealtad y promociones

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a internetselenny2021@gmail.com

3. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Identificación oficial (INE/IFE, Pasaporte, etc.)
• RFC (en caso de facturación)
• CURP

Datos de Contacto:

• Domicilio (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico

Datos Financieros y de Pago:

• Información de tarjetas bancarias (procesada de forma segura por Openpay)
• Datos de transferencias bancarias
• Historial de pagos

Datos Técnicos:

• Dirección IP asignada
• Equipo de red instalado
• Consumo de datos
• Logs de conexión (en cumplimiento con la Ley Federal de Telecomunicaciones)

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Internet Selenny, para las siguientes finalidades:

• Openpay: Procesamiento de pagos con tarjeta
• Proveedores de servicios de red: Mantenimiento de infraestructura
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios de soporte: Atención técnica

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, debe:

1. Enviar una solicitud por escrito a: internetselenny2021@gmail.com
2. Incluir los siguientes datos:
   • Nombre completo del titular
   • Domicilio y correo electrónico para recibir respuesta
   • Copia de identificación oficial
   • Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
   • Documentos que acrediten su solicitud

Le informaremos sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que fue recibida. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a internetselenny2021@gmail.com

Es importante señalar que la revocación del consentimiento para finalidades primarias podría resultar en la imposibilidad de continuar prestando el servicio de internet.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra plataforma de pagos utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para:

• Mantener la sesión del usuario activa
• Prevenir fraudes en pagos en línea
• Mejorar la experiencia de navegación
• Generar estadísticas de uso

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Medidas de Seguridad

Internet Selenny implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos sensibles
• Acceso restringido a bases de datos
• Capacitación continua del personal
• Respaldos periódicos de información
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para pagos

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestra página web https://internetselenny.mx y/o serán comunicadas por correo electrónico.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted consiente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.